Chaque descriptif produit vous fournit les renseignements nécessaires au choix de votre pointure.
La charentaise se porte serrée lors du premier essayage puis après quelques heures, la laine intérieure va se tasser et la matière du dessus se détendre légèrement (le pied aura fait sa place et vous bénéficierez du confort incomparable de la charentaise).
Si vous prenez une pointure de plus, vous allez être plus confortable à l’essayage puis après quelques heures, la laine intérieure va se tasser et la charentaise peut vous être trop grande et vous risquez de la perdre.
Si toutefois après cet essai, cela ne convenait toujours pas, vous pouvez nous retourner la paire (merci de consulter les modalités dans la rubrique ‘Retour produits’)
Nos semelles feutre sont fabriquées dans le Sud-Ouest de la France, chez le dernier fabricant lainier.
Elles sont composées principalement de laine, coton et fibres recyclées, et d’une couche plastifiée en version antidérapante.
Il existe 2 qualités de semelle feutre pour nos charentaises :
La véritable et authentique semelle feutre 5 chaînes. C’est par excellence l’authentique et ancestrale semelle feutre de notre mythique pantoufle fabriquée en cousu-retourné. Elle permettait autrefois aux valets de se déplacer de pièce en pièce dans les châteaux, sans faire de bruit tout en lustrant les parquets.
C’est notamment grâce à cette semelle, permettant de se déplacer en toute discrétion, que la charentaise a gagné son nom de ‘Silencieuses’.
Cette semelle entièrement feutre est agréable pour vous déplacer en appartement.
Attention, toutefois, elle est uniquement prévue pour un usage intérieur et peut par ailleurs s’avérer glissante mais reste la « chouchoute » des puristes.
La semelle feutre antidérapante ou appelée également « confort crêpe ». C’est tout simplement cette même semelle feutre sur laquelle est moulée une fine couche antidérapante. Aujourd’hui, cette qualité est d’autant plus appréciée par nos clients, c’est pour cette raison que vous trouverez davantage d’articles conçus sur cette semelle sur notre site.
Ce revêtement lui confère un côté sécurisant en raison de sa meilleure adhérence au sol et d’un visuel plus matériel.
De plus, ce léger patin vous permettra de sortir sur votre terrasse.
Dans les 2 cas, vous bénéficierez du même confort grâce à l’assemblage en cousu-retourné.
Petite astuce : les charentaises dont la référence contient la lettre F (ex : CAHORS F Beige) sont fabriquées avec semelle feutre, tandis que la lettre P (ex CALMONT P Marine) indique la semelle feutre antidérapante.
Vous pouvez passer commande sur notre site internet et la régler par carte bancaire et Paypal. Les produits disponibles à la vente sont en stock (sauf raison exceptionnelle) et sont expédiés 2 (à définir exactement) jours ouvrés (délai de traitement de votre commande – hors évènement médiatique).
Vous ne souhaitez pas commander sur internet, vous avez la possibilité de sélectionner un modèle sur notre site internet. Merci de nous contacter pour réserver votre commande et vous expliquer les modalités de commande.
Actuellement, notre contrat avec notre prestataire de transport nous permet uniquement des envois en France et Belgique. Nous étudions la possibilité d’étendre notre zone de livraison en Europe.
Le délai maximal de livraison est de 30 jours.
Dans la pratique, il faut compter un délai de traitement de 2 jours ouvrés, à réception de votre commande auquel s’ajoute le délai de transport (à titre indicatif, fourni par Colissimo) :
24 à 48 h pour la France
72 h pour la Belgique
Vous disposez d’un délai de 14 jours, à réception de votre commande pour nous retourner votre produit. Celui-ci ne doit comporter aucune trace d’usure ou de porter.
Merci de nous contacter si besoin d’un délai supplémentaire (cas exceptionnel : cadeau pour occasion particulière).
Vous pouvez nous retourner votre commande dans son emballage d’origine à L’Atelier Charentaises – Chemin de la Zone Industrielle – 16110 La Rochefoucauld-En -Angoumois.
Merci de l’accompagner d’un petit mot précisant votre référence de commande (composée de 9 lettres), votre nom, du motif de retour, et de votre souhait d’échange ou remboursement.
En cas d’échange pour un produit différent, nous vous rembourserons la différence, si le produit choisi est plus cher, merci de nous adresser le montant de la différence avec le retour.
Les produits retournés doivent être retournés dans leur état d’origine et ne doivent pas comporter de trace d’usure et de porter.
Les frais de retour sont à votre charge et nous vous expédions l’échange à nos frais.
Vous pouvez contacter notre service client soit par téléphone au 05-16-09-81-96, par le formulaire de contact ou par mail : boutique@lateliercharentaises.fr
En cas de réclamation sur un produit : merci de nous adresser un mail avec la référence de votre commande, votre nom. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Vous recherchez un point de vente ? Nous travaillons avec environ 500 clients détaillants, chausseurs et cordonniers en France. N’hésitez pas à nous contacter pour savoir où trouver nos charentaises autour de chez vous.